Om det är något du undrar över så tveka inte att ringa eller maila oss, vi försöker alltid göra vårt yttersta för att hjälpa våra kunder.
Tel: 08-7140069
Mail: [email protected]
Vi skickar beställningarna med Postnord. Tänk på att Postnord har 7 dagars liggetid.
Vi tar inte ekonomiskt ansvar för eventuella förseningar beroende på fraktföretaget.
De flesta beställningarna skickas samma dag om man beställer före kl 11:00. Efter 11:00 skickas beställningen dagen efter. Normal leveranstid är 1-3 arbetsdagar. Ibland kan det ta längre tid ifall varan inte finns hemma eller vid hög belastning. Vi reserverar oss mot slutförsäljning samt egen inventering och förseningar från våra leverantörer. Ring eller maila oss om det är några oklarheter kring din order. 08 714 00 69 / [email protected]. Vi försöker kontakta kund via telefon, sms eller mail om det är varor som fattas eller om en order måste ändras pga slutförsäljning. Försändelsen ligger hos ditt utlämningställe i 7 dagar. Blue Fox har ingen kontroll över eller inverkan på denna tid. Du kan uppge önskemål om leverantör för att styra vilket utlämningsställe det ska hamna hos.
Försändelser hämtas ut av den som beställt och beställaren skall ha fullgod legitimation! Gäller även om bud skall hämta ut. Använd inte smeknamn eller förkortningar i ditt namn, detta kan leda till att utlämningsstället vägrar lämna ut din försändelse. Namnet behöver vara exakt som det står på legget. Den adress du angivit är den vi skickar till, är informationen inte korrekt/ofullständig och försändelsen returneras står kund för eventuella ytterligare fraktkostnader.
Ej uthämtade paket krediteras och återbetalas utan kontakt med kund. För ej utlösta paket debiterar vi kostnader för tur- och retur-frakt (118 kr). Observera även att fraktfritt inte gäller. Tänk därför på att alltid hämta ut dina beställningar inom 7 dagar från det att ditt paket ankommit till postombudet. Vi skickar inte till privatkunder som uppger en Poste Restanteadress eller är vistandes på sjukhus, behandlingshem eller psykiatriska institutioner. Order kommer strykas/återbetalas utan vidare kontakt med kund.
Man kan också välja alternativet Hämta i butik när man ska välja leveranssätt i kassan. Då behöver man inte betala frakt. Man får då ett mail när ordern är färdigpackad och kan då hämtas i butiken som är öppen vardagar 11:00-18:30, lördagar 11:00-17:00 och söndagar 12:00-16:00.
Vi packar ordrar endast på veckodagar, så det går tyvärr inte att lägga en order på en helgdag och hämta den samma helg.
Vi är ett för litet företag med för små marginaler för att kunna erbjuda fria returer. Vid byten står kunden för returkostnaden själv - däremot står vi för frakten tillbaka till kund. Skicka varan inom 14 dagar från uthämtningsdatum. Alla förpackningar skall vara obrutna och alla plagg oanvända. Undantaget julklappar då bytesrätten är förlängd till 15 januari). Den förlängda bytesrätten för julklappar börjar 15 november. OBS! Gäller endast bytesrätten. Ej öppet köp. Adress står på följesedeln. Blue Fox AB, Gamla Brogatan 27, 111 20 Stockholm. Skicka alltid med ett meddelande i returen så att vi vet vad det är du vill och vem det kommer ifrån. Förslagsvis orderbekräftelsen. Byten och returer går att göra i butiken, återbetalningar görs dock genom Qliro.
Full returrätt, ångerrätt, bytesrätt och öppet köp för oanvända plagg. Skicka varan inom 14 dagar från uthämtningsdatum. Adress står på följesedeln. Skicka alltid med ett meddelande i returen så att vi vet vad det är du vill och vem det kommer ifrån. Förslagsvis följesedeln. Kunden står själv för returportot. Återbetalning vid retur avser endast varornas pris inkl.moms, ej redan utlagda fraktkostnader för Blue Fox (fn 118 kronor). Skulle du upptäcka någon fel på dina kläder från Blue Fox ska du omgående ta kontakt med oss.
Vid reklamationer står Blue Fox för fraktkostnaden. Vid byte av varor/retur /reklamationer tag vänligen kontakt med kundservice så hjälper vi dig.
Upptäcker du skador på paketet skall du omedelbart anmäla detta till postkontoret eller annan transportör och göra en skadeanmälan. Hämta inte ut ett skadat paket! Upptäcker du inte skadan förrän du öppnat paketet, och skadan är av den art att den kan hänföras till postens eller transportföretagets hantering, skall du kontakta dem och göra en skadeanmälan. Om eventuell tvist med posten eller transportföretaget inte kan lösas, tar du kontakt med oss.
Vi följer lagen om distansavtal enligt Konsumentverkets rekommendationer. Du har enligt distansavtalslagen rätt att returnera beställda felfria varor utan att ange någon anledning. Meddelande om detta ska lämnas så snart som möjligt, dock senast inom fjorton (14) dagar från det att varan mottagits (gäller ej vid specialbeställda varor). Det är alltid garanti på de produkter du köper (1 år). Om man kan påvisa att det är fabrikationsfel på produkten får man alltid nya delar, däremot gäller inte garantin vid förslitningsskador. Du betalar själv returfrakten.
Blue Fox ansvarar inte för vilket resultat hårtoningar och blekmedel (som kan variera kraftigt) ger och det görs inga återbetalningar om det "inte blivit som jag tänkt mig". Att tona och bleka sitt hår med Directions, Stargazers, Manic Panics eller Hermans produkter sker på eget ansvar. Alla hårtoningar vi säljer är semi-permanenta.
Använd endast tvåkomponents blekmedel som inte innehåller någon oljeformula eller någon sorts efterbehandling, dessa ingredienser gör att hårtoning inte fastnar alls. Så, för att vara säker på bästa resultat rekommenderar vi att du använder de blekmedel vi säljer på vår hemsida!
Varje vara anges med pris inklusive moms. I Kassan kan man se det totala priset inklusive moms, eventuella avgifter samt avdragna rabatter.
Att beställa och betala via Blue Fox är säkert och enkelt. Vi tillhandahåller följande betalalternativ i Sverige:
Varje genomförd och godkänd beställning genererar per automatik en orderbekräftelse. Den vanligaste anledningen till att en orderbekräftelse uteblir är att man i samband med beställningen har råkat uppge en felaktig mailadress eller att orderbekräftelsen per automatik sorterats in under Skräppost.
Qliro gör det enkelt, flexibelt och tryggt för dig att handla på nätet. Du har möjlighet att välja det
betalningsalternativ som passar dig. Börja med att välja om du vill betala före eller efter leverans. Genom att ange eller efterfråga information i kassan godkänner du våra användarvillkor och behandling av dina personuppgifter.
1. 14-DAGARSFAKTURA OCH 30-DAGARSFAKTURA
Med 14-dagarsfaktura och 30-dagarsfaktura (“Faktura”) har du möjlighet att enkelt och tryggt handla på nätet. Du får Fakturan först när dina varor är skickade och har sedan 14 eller 30 dagar på dig att betala den. På Qliro.com kan du se och ladda ner dina fakturor. Du kan alltid kontakta Qliros kundservice om du har frågor eller funderingar kring din betalning.
2. HUR FÅR DU FAKTURAN?
Beroende på vilken butik du handlat från och vilket alternativ du har valt kan Fakturan skickas med e-post, som brev eller i paketet tillsammans med dina varor. Har du frågor är du alltid välkommen att kontakta vår Kundservice. Du kan även se och ladda ner din Faktura på Mina Sidor eller i Qliro-appen. Du kan även kontakta Qliros kundservice för mer hjälp.
3. BETALNING
3.1. Privatpersoner. Betalningstiden för 14-dagarsfaktura och 30- dagarsfaktura är 14 dagar respektive 30 dagar från att ordern skickats från butiken. Det är du som kredittagare som ansvarar för att betalningen inkommer i tid enligt de villkor du godkänt vid val av betalsätt ”14-dagarsfaktura” respektive ”30-dagarsfaktura”. Du kan betala din Faktura på Mina Sidor, i Qliro-appen eller på annat sätt. Om du gör en retur kan du flytta betaldatum upp till tio dagar på Fakturor som inte har förfallit.
3.2. Företag. Betalningstid för 30-dagarsfaktura för näringsidkare/juridisk person är 30 dagar från att ordern skickats från butiken. Fakturan skickas via epost eller brev när ordern skickas. Det är du som kredittagare som ansvarar för att betalningen inkommer i tid enligt de villkor du godkänt vid val av betalsätt ”30-dagarsfaktura”.
3.3. Flytta fram förfallodagen mot en avgift. Du flyttar fram förfallodagen för din betalning av Fakturan med det antal dagar som du själv väljer. En avgift debiteras för att flytta fram förfallodagen. Storleken på avgiften beror på antalet dagar som förfallodatumet flyttas fram. Ditt nya förfallodatum och avgiften visas i samband med du väljer nytt förfallodatum och kommer visas på den uppdaterade Fakturan under Mina Sidor. Betalning av avgiften görs i samband med betalningen av det ursprungliga fakturabeloppet på ditt nya förfallodatum.
4. KREDITPRÖVNING Vid val av Faktura genomför Qliro en kreditprövning av dig som kund, vilket kan innebära att en kreditupplysning tas. Grundkrav för att beviljas Faktura är för privatperson att du måste var minst 18 år, ha ett svenskt personnummer och en folkbokföringsadress som inte är en postbox, fack eller dylikt där post erhålls genom poste restante. Qliro förbehåller sig rätt att i vissa fall neka fakturabetalning.
5. AVGIFTER OCH DRÖJSMÅLSRÄNTA
5.1. Qliro debiterar ingen avgift för Faktura, dock är det möjligt att butiken tar ut en fakturaavgift.
5.2. Privatperson. Om betalning inte har mottagits av Qliro på förfallodagen, debiteras påminnelseavgift om 60 kr samt dröjsmålsränta på det förfallna beloppet till dess full betalning är Qliro tillhanda. Dröjsmålsränta beräknas enligt vid var tid gällande referensränta med ett tillägg om 20,00 procentenheter.
5.3. Företag. Om betalning inte har mottagits av Qliro på förfallodagen debiteras förseningsersättning i enlighet med lag (1981:739) om ersättning för inkassokostnader m.m. samt dröjsmålsränta på det förfallna beloppet till dess full betalning är Qliro tillhanda. Dröjsmålsränta beräknas enligt vid var tid gällande referensränta med ett tillägg om 20,00 procentenheter.
5.4. Vid betalning har Qliro rätt att avräkna samtliga på krediten till betalning förfallna räntor, avgifter och kostnader innan avräkning sker på kapitalskulden.
6. DELBETALA FAKTURA MED FLEXIBEL DELBETALNING
6.1. Du som är privatperson har möjlighet att ansöka om att överföra ett köp med Faktura till Flexibel delbetalning, och på så sätt få möjlighet att starta en flexibel delbetalning där du betalar i din egen takt. Du ansöker genom att betala in ett mindre belopp än Fakturans totalbelopp. Det lägsta beloppet att betala visas på Fakturan som ”Betala lägst”. Med Flexibel delbetalning betalar du därefter i din egen takt (dock minst 50 kr i månaden, eller 1/36-del av kvarvarande kreditbelopp). Ränta på kreditbelopp med Flexibel delbetalning är 21,85 %, administrationsavgift om 39 kr per månad tillkommer (oavsett antal köp). 6.1 Exempel: För ett köp om 10 000 kr som återbetalas 12 gånger över ett år med ränta på 21,85 % samt 39 kr i administrationsavgift, blir den totala kostnaden 11 562 kr och månadsbeloppet 963 kr. Det motsvarar en effektiv ränta om 31,45 %.
6.2 Vid överföring av köp till Flexibel delbetalning gäller Allmänna Villkor för Fast delbetalning, Flexibel delbetalning & Köp nu, betala sen. Villkor och SEKKI finns på Qliro.com.
7 BEHANDLING AV PERSONUPPGIFTER
När du väljer Faktura som betalsätt kommer Qliro behandla dina personuppgifter. Du kan läsa om Qliros behandling av personuppgifter i Qliros Integritetspolicy.
8 ÅNGERRÄTT, ÅTERKÖP, REKLAMATION
8.1 Enligt distans- och hemförsäljningslagen har du som privatperson alltid 14 dagar på dig att ångra ett köp eller reklamera en vara. Självklart tar vi på Qliro hänsyn till detta. Det är viktigt att du kontaktar butiken du köpt varan av med din reklamation och flyttar fram förfallodatumet på din faktura på Qliro.com för att vi ska få rätt information kring ditt köp. Du kan flytta betaldatum upp till tio dagar på fakturor som inte har förfallit. Du kan också kontakta Qliros kundservice.
8.2 Kom ihåg att det fortfarande kan finnas andra avgifter kvar som du skall betala även om du ångrar ditt köp, exempelvis porto-, returoch fakturaavgifter, avgifter för värdeminskning eller ej uthämtad vara. Du hittar din aktuella faktura med det återstående beloppet att betala på här på Mina Sidor.
9 ÖVERLÅTELSE
Qliro äger rätt att överlåta, belåna eller pantsätta fordran mot kund till annan. Kund äger inte, utan Qliros skriftliga medgivande, rätt att överföra sina skyldigheter eller rättigheter enligt avtalet på annan.
10 ELEKTRONISK KOMMUNIKATION
10.1 Qliro får tillhandahålla information till dig genom sms, e-post eller annat elektroniskt kommunikationsmedel.
10.2 Du kan kontakta Qliro via kontaktformulär på www.qliro.com, telefon på 0200-430 030, e-post [email protected] eller brev till Qliro AB, Kundservice, Sveavägen 151, 113 46 Stockholm.
11 TILLSYN OCH KLAGOMÅL
11.1 Qliro är ett kreditmarknadsbolag som står under Finansinspektionens tillsyn. Qliros registrering hos Finansinspektionen framgår av företags-register på Finansinspektionens hemsida.
11.2 Klagomål kan lämnas muntligen eller skriftligen till Qliro enligt punkt 10.2, Elektronisk kommunikation. Är du missnöjd med Qliros hantering av din fråga kan du vända dig till Allmänna Reklamationsnämnden (ARN) via deras hemsida eller på adress Box 174, 113 43 Stockholm. Du kan också anmäla ditt ärende på Den europeiska onlineplattformen för tvistlösning på nätet. Plattformen kan användas för tvistlösning online på alla EU-språk, norska och isländska. Mer information om alternativ tvistlösning i konsumentförhållanden finns på www.konsumentverket.se. Vägledning avseende finansiella frågor kan även erhållas från Konsumenternas Bank- och finansbyrå, Konsumenternas Försäkringsbyrå samt genom den kommunala konsumentvägledningen.
11.3 Svensk lag och svensk domstol är behörig att lösa en eventuell tvist i anledning av krediten.
Kortbetalningar sker i system som uppfyller krav enligt säkerhetsstandarden PCI-DSS. För information om din betalning kontakta Qliro via kontaktuppgifterna på https://www.qliro.com/
Du kan välja att betala hela ordervärdet med betal- eller kreditkort. Vi accepterar för närvarande VISA, Mastercard. Det tillkommer inte någon kortavgift. Kreditkortsbetalning hanteras av vår betalningspartner Qliro för att garantera snabb och säker betalning. För ökad säkerhet använder vi 3D-Secure som är en global säkerhetsstandard framtagen av VISA och Mastercard för betalningar över Internet.
Så här går det till:
1. Välj Kreditkort som betalningsmetod i kassan. Du länkas nu till Qliros säkra betalningsserver.
2. Välj typ av kreditkort, ange kortnummer, giltighetsdatum, kortets säkerhetskod (CVV) samt namn på
kortinnehavaren.
Vänligen observera att vid användande av e-kort bör du ange minst två månaders giltighetstid.
3. En kontroll genomförs så kortuppgifterna stämmer samt att det finns täckning för köpet.
4. Köpsumman reserveras först på ditt konto.
5. Det reserverade beloppet förs över till ”Butik” när varorna skickas från lagret.
Genomför ditt köp med betalning genom Swish. Efter att du har bekräftat ditt köp i kassan samt angett ditt mobilnummer kommer du få möjlighet att välja betalsättet Swish. Vid val av betalsätt Swish måste du öppna Swish appen i din telefon. Följ därefter instruktionen i telefonen för att genomföra köpet. När betalningen är godkänd kommer du automatiskt att skickas till sidan för orderbekräftelse. Notera att du även måste ha ett giltigt Bank-id installerat för att kunna genomföra ett köp genom Swish.
Då du slutför ditt köp så registreras dina personuppgifter i vårt system. I enligt med Dataskyddsförordningen, GDPR (tidigare PUL), måste du godkänna och ge ditt samtycke till att vi registrerar dina uppgifter vilket du gör i samband med att du slutför din order och därav godkänner våra köpvillkor. Du har rätt att få information och begära rättelser av felaktiga personuppgifter samt att få uppgifterna raderade. Vi garanterar att vi ej säljer eller delar personuppgifter med tredje part eller samarbetspartners.
Vi värnar om din personliga integritet och eftersträvar alltid en hög nivå av dataskydd.
Eventuella tvister löses i första hand i diskussion med vår kundtjänst. Vi följer Allmänna Reklamationsnämndens rekommendationer.
Produkten har blivit tillagd i varukorgen